Refusionspolitik

Retur- og refunderingspolitik

1. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos TrophyMark. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

2. Sådan returnerer du

Vi ønsker at gøre returnering så let som muligt via vores Shipmondo-løsning:

• Anmeld retur: Send en mail til kontakt@trophymark.dk med dit ordrenummer.

• Returlabel: Du kan købe din returlabel direkte i vores returportal på https://return.shipmondo.com/trophymark 

• Indpakning: Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, indtil vi har modtaget den retur.

3. Returneringsomkostninger

• Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

• Prisen for brug af vores returlabel er 49,- kr., som modregnes dit tilgodehavende.

4. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

• Bemærk: Hvis varen er beskadiget eller bærer præg af brug udover almindelig inspektion, betragtes den som brugt, og du kan kun få en del eller intet af købsbeløbet retur.

5. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du de penge, du har indbetalt til os, tilbage.

• Refunderingsproces: Vi refunderer beløbet uden ugrundet ophold og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde aftalen.

• Tilbageholdelse: Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du fremlægger dokumentation for at have returneret den.

• Udbetaling: Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

6. Returadresse

Varer sendes til: TrophyMark - Skavenvej 26, 6880 Tarm.